Werben wie die Großen – doppelter Umsatz dank Crossmedia-Marketing

Wie Handelsunternehmen Ihren Umsatz dank Crossmedia-Marketing deutlich steigern können.

Laut einer Studie der deutschen Post (Dialogmarketing Monitor) geben Händler jährlich etwa 14.800 Euro für Werbemaßnahmen aus, insgesamt kommt jeder dritte Werbe-Euro (13,1 Mrd. €) aus der Handelsbranche. Etwas mehr als die Hälfte der Ausgaben (54%) werden für Dialogmedien, wie Mailings (29%) oder Onlinewerbung (16%) ausgegeben, der Rest für so genanntes Klassikmarketing (Anzeigenwerbung, Fernsehwerbung, Beilagenwerbung, Plakat- und Außenwerbung, Radiowerbung und Kinowerbung).

Mehr als zwei Drittel der deutschen Handelsunternehmen bzw. Händler setzen auf getrennte Marketingformen und nur 31% der befragten Unternehmen schöpfen das Potenzial aus, das in Crossmedia-Kampagnen schlummert. Warum ist das so?

Die inhaltliche, zeitliche und gestalterische Verflechtung einer Werbebotschaft über unterschiedliche Instrumente stellt UnternehmerInnen vor hohe koordinative Herausforderungen. Aus diesem Grund setzen derzeit vor allem Großunternehmen mit größeren personellen Ressourcen auf die Mischung von unterschiedlichen Marketinginstrumenten. Hierbei wird Anzeigenwerbung am häufigsten genutzt, jedoch sind Onlinekanäle kräftig auf dem Vormasch: Social Media Marketing, E-Mail-Marketing und Suchmaschinenmarketing gewinnen an Terrain – so der Dialogmarketing Monitor der Deutschen Post.

Wie ein deutscher Händler seinen Umsatz mit Crossmedia-Marketing fast verdoppelte

In einem Beratungsprojekt analysierte Blueberry Power das Potenzial eines etablierten deutschen Händlers für Premium-Mode. Nachdem die Werbestrategie analysiert und adaptiert worden war, konnten wir durch die Implementierung mehrerer Instrumente eine deutliche Umsatzsteigerung für unseren Klienten erzielen.

Ausgangslage: Neben Anzeigenwerbung und Social Media Werbung waren andere Werbeaktivitäten im Lauf der fast 20 Jahre des Bestehens des Klienten verkümmert.

Nach einem Reset der Marketingstrategie und der Einführung der Instrumente:

1) E-Mail-Marketing

2) Content Marketing & Suchmaschinenoptimierung

In Kombination mit

3) Anzeigenwerbung

konnte mit einem geringen Anstieg der Marketingausgaben (ca. 11%) der 6 Monats-Umsatz des ersten Halbjahres um 80% im Vergleich zum selben Zeitraum des Vorjahres gesteigert werden. Da außerdem der Absatz von margenintensiveren Produkten angekurbelt wurde hat sich die Profitmarge überproportional verbessert.

Werben wie die „Großen“ – ein paar Crossmedia-Marketing „quick wins“ für Händler mit 6- bis 8-stelligen Umsätzen

Pflegen Sie Ihre Kundenliste

Um effektives Dialogmarketing umsetzen zu können, brauchen Sie die Kontaktdaten Ihrer Kunden und jener, die es werden sollen. Je nach Datenverfügbarkeit und Wunsch nach Informationsmaterial (wichtig ist, dass Sie wertvolle Informationen im Dialogmarketing liefern anstatt platter Werbung) halten Sie die E-Mail- oder die postalische Adresse aktuell und bleiben Sie regelmäßig in Kontakt mit Ihren KundInnen!

Senden Sie gut segmentierte und informative E-Mails

Wie oft darf man eine Aussendung, digital oder per Post, verschicken?

So oft Sie etwas Interessantes, Witziges, Kontroversielles oder Essenzielles an Ihre EmpfängerInnen versenden können. Wichtig ist, dass die Nachricht, die Sie verschicken, von Relevanz für die LeserInnen ist; segmentieren Sie Ihre KundInnenliste daher gut und scheuen Sie sich nicht, bis in den Mikrobereich hinein zu segmentieren. Wir bewegen uns auf ein „Segment-of-one“ Marketing  zu, darum segmentieren Sie derzeit am besten noch mittels Verhaltens- oder behavioraler Cluster.

Implementieren Sie eine Lead-capture und eine Marketing Automation

Sie können Ihre WebseitenbesucherInnen mit Laufkundschaft in einem Geschäft vergleichen; manche KundInnen wissen ganz genau, was sie wollen und möchten eine Auskunft haben wo und zu welchem Preis sie ihr Wunschprodukt finden können. Andere sind noch etwas verloren und benötigen Beratung, was am besten für sie geeignet ist, bzw. worauf sie achten müssen. Wenn Sie Ihre Webseite gestalten, ohne die Möglichkeit einer Interaktion zu bieten, ohne die BesucherInnen weiter zu führen oder mehr Informationen zu offerieren, dann haben Sie einen Verkaufsladen ohne Verkäufer/in, eine leere Einöde, in der Sie sehr viel Glück brauchen, um von den WebseitenbesucherInnen kontaktiert zu werden. Daher empfehle ich Ihnen, sofern Ihre Webseite nicht bloß eine digitale Visitenkarte sein soll, Ihre Laufkundschaft abzuholen und auf eine Customer Journey in Form von E-Mail Marketing mitzunehmen. Programmieren Sie eine Sequenz an relevanten, interessanten und bereichernden E-Mails, die auf das Interesse Ihrer Klientel zugeschnitten sind.

Nutzen Sie Video, Bilder und Text als content

Wir entwickeln uns immer mehr zu so genannten „Trysumern“. Wir wollen Dinge anfassen, haptisch und intellektuell begreifen. Wir lesen Tests, vergleichen Preise und Kommentare auf Plattformen und glauben in erster Linie einmal gar nichts. Nutzen Sie daher die Möglichkeit, Ihre Produkte, Leistungen und Lösungen in Wort, Bild und Ton darzustellen, zu erklären, anzuwenden und damit „greifbar“ zu machen. Laut einer CISCO Studie werden bis 2019 ca. 80% des Internet Traffics rein Video basiert sein. Insbesondere mit Untertiteln versehen bieten Videos Ton, Bild und Text in Einem. Youtube ist inzwischen die zweitgrößte Suchmaschine der Welt und pre-roll Werbungen im Gegensatz zu Google Adwords noch am Beginn des Preisanstiegs. Zwar ist diese Form der content-creation aufwändig, aber aus diesem Grund können Sie noch zu den Ersten gehören, die neue und bestehende KundInnen über den audiovisuellen Kanal erreichen können!

Und auf die folgenden Crossmedia-Channels möchte ich hier noch weiter eingehen:

1.  Ihre Website und wie gut sie technisch funktioniert
2. Google My Business und wie Sie darüber zu KundInnen gelangen
3. Facebook und
4. LinkedIn
5. Werbeanzeigen über Google Ads
6. Youtube, das wir zuvor kurz angesprochen haben:

1. Ihre Webseite und wie gut sie technisch funktioniert:

Laut eines Berichtes in „Der Standard“ vom 15.9.2019, ist ein Großteil der Webseiten österreichischer KMU (Klein- und Mittelbetriebe) stark verbesserungswürdig. Eine Erhebung des Unternehmens Marketmind im Auftrag des Gelbe-Seiten-Betreibers Herold Business Data, so die Autorin, zeigte, dass zwar 77% der Unternehmen eigene Homepages betreiben, diese aber viel Raum für Verbesserungen offenlassen. Insbesondere die Bereiche

• User friendliness
• Mobile repsonsiveness
• IT-Security
• Ladegeschwindigkeit (pageload) und
• Suchmaschinenoptimierung - Search engine optimisation (SEO)

bieten noch enormes Verbesserungspotenzial. Interessant ist hierbei auch ein sich abzeichnendes West-Ost Gefälle: so sind die „innovativeren“ Webseiten lt. Telefonbefragung unter 1400 KMU, vor allem Dienstleistungsunternehmen, wie Ärzte, Autowerkstätten, Reifenhändler, Versicherungsmakler, Wirtschaftstreuhänder, etc., im Westen Österreichs zu finden. Die Webpräsenz und die kundenzentrierte Digitalisierung zeigt somit vor allem in Ostösterreich noch Aufholbedarf. Dieser Verzicht auf wichtige digitale Marketingtools führt zu Einbußen im Geschäft, was vielen oft gar nicht so bewusst ist. Kundenpotenzial bleibt links liegen.

Starkes West-Ost Gefälle im Webauftritt

Im Westen Österreichs dürfte vor allem die große Bedeutung des Tourismus treibende Kraft hinter der laufenden digitalen Verbesserung sein. Dennoch – rund 90% der auf Qualität und Benutzerfreundlichkeit hin analysierten 30.000 Webseiten österreichischer Unternehmen weisen inhaltliche Fehler, wie bei den Texten oder Kontaktnummern, auf. Außerdem fällt die durchschnittlich sehr lange Ladezeit der Webseiten mit 9 Sekunden ebenfalls negativ auf. Als Vergleich – das US-amerikanische Unternehmen WalMart konnte bei einem Suchmaschinenoptimierungsprojekt mit jeder Sekunde Ladezeitreduktion seine Kaufabschlussrate um zusätzliche 2% steigern. Hier zeigt sich, dass eine kurze Ladezeit (idealerweise unter 2-3 Sekunden) wichtig für die Websuchenden ist und direkt mit dem Unternehmensumsatz korreliert.

Bemerkenswert bei dieser Untersuchung ist auch die social media Verteilung von Werbung und Suchverhalten: Zwar sind 40% der Unternehmen auf social media Kanälen präsent, eine Umfrage unter mehr als 1.000 Konsumenten ergab jedoch, dass nur 13% der social media user einen Installateur oder Elektriker auf Facebook o.ä. suchen.

Suchmaschinenoptimierung erhöht Betriebsumsatz

Anders verhält es sich mit einer schnellen und einfachen Google-Suche, über die Handwerksbetriebe öfters gesucht werden: Hier profitieren jene Betriebe, die bei der Suche möglichst weit oben in den Suchergebnissen erscheinen. Stärkster Such-Tag ist der Montag. Und – um hier eine Chance auf Top-Platzierungen zu haben, sind nicht nur Google Ads Aktivitäten sinnvoll, sondern unter anderem auch Verbesserungsmaßnahmen in den Bereichen

• Suchmaschinenoptimierung - Search Engine Optimization (SEO),
• Ladegeschwindigkeit (Pageload) und
• mittels Eintrages bei Google My Business.

Wichtig ist jedoch bei allen Finessen, dass Anfragen auch möglichst bald, spätestens jedoch binnen 24 Stunden beantwortet werden sollten. Länger wartet kaum ein/e Kunde/in.

2. Google my Business: Nutzen Sie Google’s Brancheneinträge!

Erinnern Sie sich an die gelben Seiten? Dasselbe Service, interaktiv, schneller, kostenlos und mit gigantischer Reichweite erhalten Sie nun über Google My Business. Wenn Sie auf Google eine Suche nach einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung durchführen, sehen Sie öfters in der rechten Bildhälfte einen, für Ihre Suche, relevanten Unternehmensstandort auf einer virtuellen Landkarte sowie ein paar Fotos und Unternehmensinformationen. Das ist Google My Business.

Google My Business zeigt Ihre Kontaktdaten an

Es handelt sich dabei um eine Art Brancheneintrag direkt bei Google. Dieser bringt Ihnen als UnternehmerIn die folgenden Vorteile: Sie können nicht nur eine digitale Visitenkarte inkl.  Firmenname, Art des Unternehmens, Adresse, Öffnungszeiten und Branche erstellen. Sie können darüber hinaus direkte Verknüpfungen zu Ihrer Telefonnummer und Webseite erstellen, was gerade Ihren potentiellen KundInnen die Suche auf dem Smartphone besonders erleichtert. Unternehmen, die lokal ansässig sind und Zielgruppen in geographischer Nähe ansprechen wollen, profitieren besonders von Google My Business und seinem automatischen Eintrag Ihres Standortes bei Google Maps.

Noch bevor Ihr Seitenlink in den Google Suchergebnissen angeklickt werden muss, können Suchende schon Ihren Standort sehen, Fotos, die Sie für Ihr Unternehmen hochgeladen haben, Bewertungen, die über sie abgegeben wurden und Fragen, die zu Standort, Lage, Services und Produkten gestellt und beantwortet worden sind. Sie haben die Möglichkeit Ihr Unternehmen so darzustellen, dass es möglichst einladend wirkt, mit Ihnen in Verbindung zu treten. Nicht nur Sie können Fotos hochladen, auch andere Google User können Bilder platzieren und Feedback (positives wie negatives) über Ihr Unternehmen abgeben. Hier sollten Sie in regelmäßigen Abständen Ihre Unternehmensbewertungen im Auge behalten und bei Wünschen, Anregungen, Beschwerden zeitnah reagieren! Google My Business sucht sogar Bewertungen von Ihren social media Kanälen (wenn Sie welche pflegen) und zeigt sie in den Suchergebnissen an. Je mehr Sie über Ihr Unternehmen auf Google My Business angeben, desto besser kann sich das auch auf Ihr organisches Ranking bei Google auswirken. Und ein hohes organisches Ranking sollte eines der Ziele digitaler Marketingaktivitäten sein!

Ein Beispiel möchte ich hier von einem Unternehmen geben, auf das ich bei der Trocknung eines Wasserflecks an der Wand gestoßen bin. 

In der Google Suche bin ich durch die geografische Nähe auf INTROC Infrarottrocknung aufmerksam geworden. Als ich beim Heimkommen nach der Arbeit einen Wasserfleck neben meiner Garderobe entdeckt habe, bin ich auf dieses Unternehmen gestoßen, das bei Google My Business seine Öffnungszeiten hinterlegt hatte und das ich auch nach 18:00 Uhr noch erreichen konnte. Im Endeffekt habe ich nach einer telefonischen Beratung einen Trockner dort gemietet (und später die erste Bewertung abgegeben). Aufwand für das Unternehmen: 10 Minuten. Einmalig. Meine herzliche Empfehlung daher auch an Sie UnternehmerInnen – präsentieren Sie Ihren Betrieb auf Google My Business, um schneller von potentiellen KundInenn gefunden zu werden!

3. Facebook wird weltweit von 2 Mrd. Menschen genutzt

Etwas mehr als 2 Milliarden Menschen weltweit nutzen regelmäßig das soziale Netzwerk Facebook. 1,4 Milliarden User klicken sogar täglich, durchschnittlich acht Mal, auf diese Webseite. Geschätzte 80 Millionen Unternehmen präsentieren sich daher auch über eine so genannte „Business Page“, also Unternehmensseite, in dem sozialen Netzwerk.

Die Meinungen über Facebook gehen oft auseinander und vielleicht haben auch Sie schon von UnternehmerkollegInnen gehört, dass „Facebook nur sinnvoll im B2C Verkauf sei“ oder „dass man zu viel Zeit investieren muss, um KundInnen überhaupt noch zu erreichen“. Das stimmt zum Teil auch, einfach weil das soziale Netzwerk seit 15 Jahren wächst und dank mehr User gibt es auch mehr Inhalte und mehr „Lärm“ aus dem man hervorstechen muss.  „Werben auf Facebook“ hat jedoch einige Vorteile, die ich Ihnen hier näherbringen möchte:

Facebook bietet hervorragende Werbemöglichkeiten

Die UserInnen befinden sich durchschnittlich 35 Minuten am Tag auf Facebook. Üblicherweise sucht man dabei nicht gezielt nach Inhalten, sondern konsumiert den so genannten „News Feed“, eine Sammlung von Neuigkeiten aus dem eigenen Netzwerk. Ein eigener Algorithmus sucht für Sie aus, was „relevant“ sein könnte, seien es die Urlaubsfotos der mit Ihnen vernetzten ArbeitskollegInnen, die witzigsten Katzenvideos von Freunden oder Fotos vom gestrigen romantischen Abendessen Ihrer besten Freunde. Bei diesem „Zappen“, das inzwischen überwiegend auf dem Handy (84% der UserInnen) durchgeführt wird, kann man durch gezielte Facebook Werbung sein Zielpublikum bei nur minimalen Streuverlusten erreichen, indem man seine Message clever zwischen den eben genannten Katzen- und Cocktailfotos platziert.

Niedrigere Werbekosten für Facebook

Die Werbekosten für Facebook sind meistens niedriger, als für andere Offline- und Onlinemedien. Die Streuverluste sind nämlich viel geringer: Ein Elektrohändler, der beispielsweise ausschließlich KundInnen im Raum Hartberg ansprechen will, kann folgende Einschränkungen bei der Auslieferung seiner Werbungen eingeben: Werbeanzeige nur an Damen oder Herren ausliefern, die älter als 25 Jahre und in einer Beziehung sind, innerhalb der nächsten 30 Tage Geburtstag haben und sich für Kaffee, kulinarische Spezialitäten oder beispielsweise das Reiseziel Italien interessieren. Wäre das nicht eine passable Zielgruppe für eine neue Espresso-Siebträgermaschine? Auf keiner anderen Werbeplattform haben Sie die Möglichkeit, Ihr Zielpublikum so exakt einzugrenzen. Und das Schöne ist, die Messbarkeit des Marketings. Für mich, als Online Marketing Berater, ist sie ein Muss. Facebook Ads zeigt Ihnen, wie viele UserInnen Ihre Anzeige gesehen haben, wie viele sie geklickt haben, wer sie geteilt, kommentiert oder „geliked“ hat. Sie haben Ihre Werbekosten in Echtzeit im Blick und erhalten sofort Resultate, die es Ihnen ermöglichen, unterschiedliche Anzeigen gegen einander zu testen und zu optimieren.

Ihre Beiträge könnten „viral gehen“

Haben Sie schon einmal einen Facebookbeitrag geliked oder geteilt? Ohne Ihr Dazutun, kann ein Foto, ein Bericht, ein Video, einer Ihrer Beiträge, wieder und wieder geteilt, geliked, kommentiert, oder anderweitig verbreitet werden. Dieses digitale „Empfehlungsmarketing“ können Sie nutzen, ohne, dass Sie dafür zahlen müssen. Auch für Suchmaschinen, wie Google, ist Facebook relevant. Sie verlassen sich auf diese sozialen Signale, um Webseiten zu bewerten. Je mehr auf Ihrem Facebook Unternehmensprofil (das mit Ihrer Webseite verbunden ist) passiert, desto höher kann Ihr Google Ranking steigen.

Facebook in Zukunft?

Momentan entwickelt sich Facebook zu einem bestimmenden Thema der US-Präsidentschaftswahl 2020. Nach Facebook-Mitbegründer Chris Hughes fordern inzwischen mehrere US-Politikerinnen und Politiker eine Zerschlagung des Netzwerks. „Datensammlung und Monopolstellung“ lauten die Vorwürfe, die im US-Wahlkampf laut werden. Die Größe von Facebook hat aber auch Vorteile, denn Datensicherheit kann ein großes Unternehmen leichter gewährleisten, als ein kleines. Und einer Monopolstellung kann durch regulatorische Eingriffe, wie beispielsweise durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) mit dem Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20), entgegengewirkt werden. Bis zu einer eventuellen Zerschlagung Facebooks – falls es überhaupt dazu kommen sollte – werden Sie als Werbetreibende(r) noch genug Zeit haben, um Ihre Werbeanzeigen zu optimieren und Ihr Zielpublikum gewinnbringend zu erreichen!

4. LinkedIn (insbesondere für Unternehmen im B2B Bereich!)

Das soziale Netzwerk LinkedIn wurde im Jahr 2002 gegründet und ist inzwischen auf mehr als 600Mio. Mitglieder gewachsen. LinkedIn ist das größte Business-Netzwerk weltweit und pro Sekunde kommen zwei neue User hinzu. Doch was macht dieses soziale Netzwerk, das die magische 1 Mrd. User Schwelle, im Gegensatz zu Facebook noch nicht überschritten hat, so besonders?

LinkedIn ist ein Netzwerk für UnternehmerInnen und Business Professionals. Auf diesem Netzwerk finden sich die Entscheidungsträger der größten Unternehmen der Welt.

Nur B2B oder auch B2C?

Deshalb ist LinkedIn der ideale Platz, um vor allem seine Business-to-Business (B2B) Kontakte zu pflegen und sein Netzwerk zu vergrößern. Da ich als Unternehmensberater vor allem im B2B Bereich agiere, habe ich hier ein paar Tipps für Sie zusammengestellt:

Auch wenn Sie vielleicht nur Endverbraucher (B2C) beliefern, mittels LinkedIn können Sie sich mit Lieferanten, Geschäftspartnern, potenziellen Unternehmenskäufern, MitarbeiterInnen und interessanten Persönlichkeiten „connecten“.

Auf LinkedIn können Sie Personen ganz leicht mittels Jobbeschreibung, Branche, Unternehmensgröße, Standort, gemeinsame Kontakte, usw. filtern. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, EntscheidungsträgerInnen und GeschäftsführerInnen zielgenau anzusprechen.

Wie starten Sie am besten mit LinkedIn?

Beginnen Sie mit einem kostenlosen LinkedIn-Profil. Ihr Profil sollte auf Ihr Zielpublikum maßgeschnitten sein und Ihnen bei Ihrer Positionierung helfen – was leisten Sie beispielsweise besser als andere? Überlegen Sie sich genau, welche B2B Zielgruppe, z.B. EinkäuferInnen, ControllerInnen, Personalverantwortliche, etc. Sie erreichen möchten.

Und nun passen Sie Ihr Profil an diese Zielgruppe an: Schreiben Sie keinen Lebenslauf, sondern konzentrieren Sie sich auf Vorteile und Resultate, die Sie mit Ihrer Dienstleistung oder Ihren Produkten für Ihre Zielgruppe liefern können. In Ihrer Kurzbeschreibung können Sie auch einen so genannten Elevator Pitch platzieren, also ein griffiger Satz, in dem Sie beschreiben, was Sie tun und was es Ihren KundInnen konkret bringt.

• Es gibt die Möglichkeit, sich von seinen Kontakten Empfehlungen zu holen – holen Sie 10 bis 15 Empfehlungen ein.
• Auf Ihrer Profilseite können Sie einen „Projektabschnitt“ mit interessanten Projekten hinzufügen. Treten Sie Gruppen aus Ihrer Branche oder Ihrem Fachbereich bei, diese lassen sich mit der Gruppensuche leicht filtern!
• Sobald Sie einer Gruppe beigetreten sind, können Sie eine Nachricht an die Mitglieder senden und haben hier wiederum die Möglichkeit, Ihr Netzwerk zu erweitern.
• Besuchen Sie auch immer wieder die Profile anderer Leute, wenn diese dann Ihr Profil ansehen, können Sie noch einfacher in Kontakt treten!
• Verbinden Sie sich anfangs mit 100 Personen aus Ihrem Zielmarkt und posten Sie relevante Beiträge, Informationen oder Videos für Ihr Zielpublikum. 

Haben Sie sich erst einmal mit jemandem vernetzt, können Sie ihr/ihm auch Ihre aktuellen Beiträge und Informationen per LinkedIn Nachricht senden – kostenlos! Das erleichtert die Kontaktaufnahme und den Aufbau Ihres professionellen Netzwerks. Aber Vorsicht – reine Verkaufsmails und SPAM werden selten von LinkedIn UserInnen geduldet. Es kann schnell passieren, dass eine Vernetzung wieder aufgehoben wird.

LinkedIn: Die Regelmäßigkeit zählt!

Wie oft sollen Sie etwas Interessantes posten?

Jede (zweite) Woche können Sie einen Text oder ein Video über Ihr Unternehmen oder Ihre Tätigkeit posten, um im Gedächtnis zu bleiben. Wichtig ist die Regelmäßigkeit!

Der größte Fehler, den Sie bitte vermeiden sollten, ist es, sich nur mit Leuten zu vernetzen, die man kennt, anstatt sich mit seinem Zielmarkt zu vernetzen. Die Vernetzung mit Menschen, die Sie nicht kennen, aber mit denen Sie zusammenarbeiten, Partnerschaften eingehen oder Geschäfte machen möchten, ist bei LinkedIn üblich!

Wenn Sie mit LinkedIn starten, bleiben Sie außerdem aktiv und lassen Sie Ihren Account nicht links liegen. Ihr Account will gepflegt werden!

In Österreich nutzen 1,3 Mio. Business Professionals diese Plattform, mehr als die Hälfte aller Unternehmen verwendet LinkedIn zur Kommunikation mit Geschäftspartnern und für 30% der Marketingentscheider aus B2B Unternehmen, ist es der bevorzugte Social-Media-Kanal überhaupt! 

5. Google Ads: tausende potenzielle KundInnen auf einen Schlag

Google ist die weltgrößte Suchmaschine für Text, Bilder und Videos. Heute „googelt“ man im Internet, wenn man etwas sucht, und das passiert global 40.000-mal pro Sekunde! Die Seiten, die Google ganz oben in den Ergebnissen listet, bekommen die meisten Klicks. Verständlich also, dass sich konkurrierende Unternehmen, Blogger und Onlinemedien um diese ersten Plätze reißen. Aber wussten Sie, dass auch „kleine“ Unternehmen ganz vorn bei den Top-Ergebnissen angezeigt werden können? Und zwar ganz einfach: durch „platzierte Anzeigen“, so genannte Google Ads. Hier kauft man im Rahmen einer vollautomatisierten Auktion einen der drei Standard-Anzeigenplätze, die oberhalb bzw. rechts von den Suchergebnissen liegen, die Google liefert. Könnte jemand z.B. nach dem Begriff „LED TV 56 Zoll“ suchen, dann hat ein Elektrohändler die Möglichkeit, für genau diesen Suchbegriff sein Gebot zu legen. Sobald eine gleichlautende Suche auf Google erfolgt, wird seine dazu passende Anzeige prominent bei den obersten Ergebnissen platziert. Damit erreicht seine Angebotspräsentation mit einem Schlag Tausende, die nach genau diesem Produkt suchen! 

Exakte Zielgruppensegmentierung

Aber es kommt noch besser: Da der Händler in unserem Beispiel nur innerhalb Österreichs versendet, kann er festlegen, dass seine Anzeigen nur WebuserInnen aus Österreich angezeigt werden. Und er zahlt auch nur dann, wenn jemand seine Werbeanzeige tatsächlich anklickt, also wenn sich jemand wirklich für sein Angebot interessiert. Das bietet Werbetreibenden Vorteile und Ziel-Segmentierungen, die sonst kaum eine andere Werbeplattform bieten kann! Über Google Ads kann man sein Zielpublikum geographisch, demographisch und auch interessensbasiert sehr genau eingrenzen. Auch das jeweilige Limit pro Klick und pro Tag kann man je nach Marketingbudget individuell festlegen. Und wie schon gesagt: Bezahlt wird nur bei „Anklick-Erfolg“.  

Das kostenlose Keyword-Tool

Probieren Sie es doch einmal aus: starten Sie einen Google Ads-Account und suchen Sie nach dem „Keyword Tool“ bzw. dem „Keyword Planner“. Hier finden Sie für jeden beliebigen Suchbegriff das ungefähre monatliche Suchvolumen sowie die geschätzten Kosten, mit denen Sie pro Klick zu rechnen haben. Beim oberen Beispiel vom LED TV bleibend, können Sie beispielsweise herausfinden, wie teuer ein Klick für den Begriff „LED TV 56“ durchschnittlich ist und wie viele Websuchende monatlich diesen Begriff eingeben. Nun können Sie sich überlegen, über welche Keywords bzw. Suchbegriffe Sie und ihr Produkt gefunden werden möchten. Diese Begriffe sollten unbedingt im Titel Ihrer Anzeige vorkommen! Ein Beispiel wäre „[HERSTELLER] LED TV 56 Zoll“ und der Untertitel könnte lauten „gestochen scharfes Bild und kräftige Farben“. Wenn Sie im Anzeigentext auch noch wesentliche Informationen, wie Preis und eventuelle Versandkosten einfügen, dann stellen Sie sicher, dass nur wirklich interessierte WebbesucherInnen auf Ihre Anzeige klicken, denn Sie sieben dadurch gleich vorab jene aus, für die z.B. der Preis ein „No-Go“ wäre. 

m es zu betonen: Sie zahlen für jeden Klick bei Google Ads, also auch dann, wenn Ihre anklickenden WebseitenbesucherInnen nachher doch nicht bei Ihnen einkaufen! Daher ist es wichtig, gleich mehrere Anzeigen zu erstellen und diese gegeneinander auszutesten. Damit Sie sehen können, was die BesucherInnen in weiterer Folge auf Ihrer Webseite machen, empfehle ich Ihnen das Tool Blueberry Phantom, das das Benutzerverhalten auf Ihrer Website dokumentiert. Mit Blueberry Phantom sehen Sie, welche Seiten wie lange besucht worden sind, wo BesucherInnen wieder abspringen und auch, über welche Quellen sie zu Ihnen gekommen sind. Das hilft Ihnen dabei, Ihre Webseite und auch Ihre Werbemaßnahmen laufend zu verbessern!

6. Youtube – die zweitgrößte Suchmaschine der Welt

Ich möchte Ihnen eine besondere Social Media-Plattform – zugleich die zweitgrößte Suchmaschine der Welt – vorstellen und Ihnen zeigen, wie Sie Ihr Unternehmen hier präsentieren können: Es ist YouTube. Sie verwenden YouTube sicherlich schon, aber wissen Sie auch, dass Sie diese Plattform auch mit Ihrem eigenen YouTube Kanal zur Veröffentlichung von Videos für Ihr Unternehmen nutzen können?

Die Eröffnung eines YT-Kontos ist kostenlos, der Upload von Videos ist schnell und einfach! Dabei bietet Ihnen YouTube gleich einige Vorteile:

• eine rasche und kurzweilige Präsentation Ihres Unternehmens
• Ihre YouTube Videos werden auch in den Suchergebnissen von Google angezeigt – das bedeutet mehr Sichtbarkeit für Sie
• Platzieren Sie Ihr YouTube Video auf Ihrer Webseite, so ist das ein Backlink für Google
• Mit YouTube-Ads erreichen Sie Ihre gewünschte Zielgruppe auch ohne Millionen von direkten Followern
• Das direkte Feedback zeigt Ihnen: Was wirkt? Und wovon sollten Sie mehr produzieren? 

Wie Sie schnell, günstig und effektiv mit YouTube starten können

Ich empfehle Ihnen, mit der Vorstellung Ihres Unternehmens zu beginnen. Werden Sie sich darüber klar, welche Vorteile Sie Ihren KundInnen bringen können und welche Geschichte über Ihr Unternehmen Sie vermitteln wollen. Eröffnen Sie ein YouTube-Konto und einen YouTube-Kanal mit Ihrem Unternehmensnamen! Für die Erstellung Ihres Videos haben Sie dann die folgenden Möglichkeiten:

• Sie kaufen eine Kamera mit guter Bild- und Tonqualität und filmen selbst
• Sie beauftragen eine Medienagentur bzw. ein Filmproduktionsteam vor Ort
• Sie nehmen eine kurze Präsentation in einem Studio auf, so, wie ich es hier bei FloHa Bild und Ton e.U. (ly/FloHaeU) gemacht habe

Wie Sie mit Youtube am einfachsten loslegen

• Die einfachste Methode ist, dass Sie ein Video aus einer Powerpoint-Präsentation oder aus mehreren Fotos erstellen. Daraus können Sie Ihr Video mit einfachen Programmen wie Windows Movie Maker oder iMovie von Apple zusammenfügen und schneiden.

Tipp: Vor allem die Beleuchtung und der Ton sind hier wichtig! Viele Mobiltelefone nehmen bereits in HD-Qualität auf. Mit einem guten Stativ und einem Hemdmikrofon können Sie bereits sehr gute Filmschnitte erstellen.

Laden Sie nun Ihr Video bei YouTube hoch und beschreiben Sie den Inhalt kurz und prägnant.

Google durchsucht die Titel und die aussagekräftigen Beschreibungen von Videos, um sie Ihrem Publikum vorzuschlagen – erst durch den richtigen Text werden Sie gefunden!

Und machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Video nicht wie der Werbespot eines Autoherstellers aussieht: Auf YouTube gibt es schon mehr als genug „hochglanzpolierte“ Imagevideos!

Wenn aber Sie in Ihrem eigenen Video z.B. die häufigsten Fragen Ihrer Kunden beantworten können, oder ihnen zeigen, wie sie etwas selbst tun können, oder wenn Sie einen interessanten Einblick in Ihr Unternehmen „Behind the scenes“ geben, so sind das wertvolle Video-Inhalte, die von Ihrem Publikum auch gerne konsumiert werden!

Nach meiner Erfahrung ist genau das der größte Vorteil für ein Unternehmen: Nämlich alle Fragen, die Ihnen im Service und im Vertrieb am häufigsten gestellt werden, einfach ‘mal im Video zu beantworten und dies auf Ihrer Webseite prominent zu platzieren! Das Video erspart Ihnen und Ihrem Team Beratungszeit, es erhöht die Verweildauer auf Ihrer Webseite (was wiederum von Google belohnt wird) und stellt für Ihre potenziellen KundInnen die Möglichkeit zu einem komfortablen (24/7!) Erstkontakt mit Ihrem Unternehmen dar.

Sie machen sich nur einmal die kleine Mühe die wichtigsten Informationen aufzunehmen, dafür profitieren Sie aber langfristig davon: Vom Video abrufbar, können diese digitalen „Wissens-Portionen“ wieder und wieder von tausenden Viewern angesehen werden, ohne dass es Sie nochmals Zeit kostet.

Wer von Ihren Mitbewerbern hat sich diese (geringe) Mühe schon gemacht? Ihre potenziellen KundInnen werden Ihren Aufwand schätzen.